GIỮA MÙA CORONA - CEO NÊN LÀM GÌ ĐỂ VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP?
“Dịch đến đột ngột quá, anh cân đối mọi chi phí và thay đổi hàng hóa sản phẩm phù hợp, ổn định nhân sự thời điểm khó khăn này, sự thấu hiểu của nhân viên và sẽ tiếp tục đồng hành cùng công ty mình.” - Nghe câu nói của anh khiến tôi nhói lòng. Đúng là mấy ngày vừa qua, dịch Corona đã ảnh hưởng quá nhiều đến việc kinh doanh của công ty. Điều đáng ngại là phần lớn chủ doanh nghiệp Smb dưới 40 tuổi như anh và tôi lại chưa có kinh nghiệm đối mặt với đại dịch khó lường này. Điển hình như hệ thống Siêu thị tiện ích Okmart mà tôi có duyên quyết định đồng hành trong mùa đại dịch khó khăn này.
- Khách đến cửa hàng tiện ích OKMart “vắng tanh như chùa Bà Đanh”
- Nhiều chi nhánh Okmart Đà Nẵng có ngày trắng sổ
- Tâm lý làm việc tiêu cực, nhân viên cả ngày chỉ ngồi lướt Facebook
- Mầm non nghỉ học, công ty thành vườn trẻ
- Hợp đồng dự định ký trước tết Hủy hoặc Delay
- Giá thuê mặt bằng tại HCM, Đà Nẵng giảm cũng góp phần hỗ trợ doanh nghiệp
- Kế toán tính đến việc cho nhân viên tạm nghỉ hoặc ứng 50% lương.
Bên cạnh đó Tại một số thành phố như Sapa,...UBND đã ra đề nghị miễn giảm thuế, phí, nợ bảo hiểm, lãi suất..Tuy nhiên, nếu tình hình dịch bệnh vẫn tiếp tục diễn biến xấu đến hết quý II, III, chắc chắn CEO như anh, bản thân như tôi nắm vị trí Marketing phải động não, có động thái để vận hành công ty trong giai đoạn khủng hoảng.
“Dịch đến đột ngột quá, anh cân đối mọi chi phí và thay đổi hàng hóa sản phẩm phù hợp, ổn định nhân sự thời điểm khó khăn này, sự thấu hiểu của nhân viên và sẽ tiếp tục đồng hành cùng công ty mình.” - Nghe câu nói của anh khiến tôi nhói lòng. Đúng là mấy ngày vừa qua, dịch Corona đã ảnh hưởng quá nhiều đến việc kinh doanh của công ty. Điều đáng ngại là phần lớn chủ doanh nghiệp Smb dưới 40 tuổi như anh và tôi lại chưa có kinh nghiệm đối mặt với đại dịch khó lường này. Điển hình như hệ thống Siêu thị tiện ích Okmart mà tôi có duyên quyết định đồng hành trong mùa đại dịch khó khăn này.
- Khách đến cửa hàng tiện ích OKMart “vắng tanh như chùa Bà Đanh”
- Nhiều chi nhánh Okmart Đà Nẵng có ngày trắng sổ
- Tâm lý làm việc tiêu cực, nhân viên cả ngày chỉ ngồi lướt Facebook
- Mầm non nghỉ học, công ty thành vườn trẻ
- Hợp đồng dự định ký trước tết Hủy hoặc Delay
- Giá thuê mặt bằng tại HCM, Đà Nẵng giảm cũng góp phần hỗ trợ doanh nghiệp
- Kế toán tính đến việc cho nhân viên tạm nghỉ hoặc ứng 50% lương.
Bên cạnh đó Tại một số thành phố như Sapa,...UBND đã ra đề nghị miễn giảm thuế, phí, nợ bảo hiểm, lãi suất..Tuy nhiên, nếu tình hình dịch bệnh vẫn tiếp tục diễn biến xấu đến hết quý II, III, chắc chắn CEO như anh, bản thân như tôi nắm vị trí Marketing phải động não, có động thái để vận hành công ty trong giai đoạn khủng hoảng.
Ngoài những động thái mang tính khích lệ tinh thần anh em như vệ sinh công ty, tạo sự gắn kết, thay đổi layout văn phòng.... Việc quan trọng mà anh cũng như tôi nên làm là CẢI TỔ QUY TRÌNH LÀM VIỆC:
1.Xây dựng quy trình
Sale, MKT, Kế toán, Sản phẩm: 4 bộ phận đầu não tại công ty nhưng tôi mới chỉ xây được quy trình CSKH cho Sale. Quy trình duyệt chi, quy trình truyền thông, quy trình mua hàng chưa có
Sale, MKT, Kế toán, Sản phẩm: 4 bộ phận đầu não tại công ty nhưng tôi mới chỉ xây được quy trình CSKH cho Sale. Quy trình duyệt chi, quy trình truyền thông, quy trình mua hàng chưa có
2. Chuẩn hóa và khắc phục lỗ hổng tồn đọng
Tận dụng thời gian rà soát lại quy trình làm việc của từng phòng ban. Tinh chỉnh những bất cập tái sai phạm lâu ngày gây thất thoát cả chục triệu mỗi tháng
Tận dụng thời gian rà soát lại quy trình làm việc của từng phòng ban. Tinh chỉnh những bất cập tái sai phạm lâu ngày gây thất thoát cả chục triệu mỗi tháng
3. Tối ưu quy trình truyền thông online, với tôi, điều này quan trọng hơn bao giờ hết, và với anh CEO tôi đang đồng hành cũng thế.
Người dùng sẽ ít tụ tập hơn đồng nghĩa với thời lượng truy cập internet sẽ có thể tăng lên gấp đôi. Các hành vi trực tuyến tăng mạnh. Đây là lúc tôi cần chuẩn hóa lại toàn bộ quy trình phối hợp của phòng Digital Marketing. Nâng hiệu suất làm việc lên 1 - 1.5 lần
Người dùng sẽ ít tụ tập hơn đồng nghĩa với thời lượng truy cập internet sẽ có thể tăng lên gấp đôi. Các hành vi trực tuyến tăng mạnh. Đây là lúc tôi cần chuẩn hóa lại toàn bộ quy trình phối hợp của phòng Digital Marketing. Nâng hiệu suất làm việc lên 1 - 1.5 lần
4. Cải tổ lại quy trình chăm sóc đối tác/khách hàng cũ
Những đối tượng chẳng thể quan tâm nhiều trong mùa cao điểm thì ngay lúc này lại đem lại ít-nhiều lợi nhuận từ hoa hồng và đơn hàng, tăng khả năng tương tác với khách hàng bất kể là đêm hay ngày, có khách hàng Inbox, là giữ kết nối ngay, với tôi làm không chỉ cho hiện tại, mà cho tương lai sau mùa dịch
Những đối tượng chẳng thể quan tâm nhiều trong mùa cao điểm thì ngay lúc này lại đem lại ít-nhiều lợi nhuận từ hoa hồng và đơn hàng, tăng khả năng tương tác với khách hàng bất kể là đêm hay ngày, có khách hàng Inbox, là giữ kết nối ngay, với tôi làm không chỉ cho hiện tại, mà cho tương lai sau mùa dịch
5. Cho nhân viên thử sức với ý tưởng/ công cụ làm việc mới, vai trò mới, vị trí mới.
Mở nhiều cuộc thuyết trình ý tưởng mới giúp nhân viên khai phá bản thân, tái tạo nguồn năng lượng tích cực. Cho nhân viên thử sức với phần mềm làm việc mới. Những thứ bị liệt vào “chi phí rủi ro” nếu thử nghiệm trong mùa cao điểm. Thiết kế chuyển qua làm diễn viên cho các Video marketing, nhân viên được có vai trò đóng góp, không bị chán và tiêu cực ngược lại càng hào hứng hơn..
Mở nhiều cuộc thuyết trình ý tưởng mới giúp nhân viên khai phá bản thân, tái tạo nguồn năng lượng tích cực. Cho nhân viên thử sức với phần mềm làm việc mới. Những thứ bị liệt vào “chi phí rủi ro” nếu thử nghiệm trong mùa cao điểm. Thiết kế chuyển qua làm diễn viên cho các Video marketing, nhân viên được có vai trò đóng góp, không bị chán và tiêu cực ngược lại càng hào hứng hơn..
Với tôi, thời điểm tốt nhất để trưởng thành là những lúc roi vào khó khăn nhất của OKMart
Đại dịch lần có nhiều biến động để mỗi chúng ta nhìn nhận lại những giá trị không chỉ là kinh doanh, mà những giá trị về mặt xã hội, con người, sự thay đổi và những biến cố có thể xẫy ra bất cứ lúc nào, nó không bao giờ chờ những thời điểm thuận lợi để xẫy ra, và bản thân doanh nghiệp cũng không bao giời biết được trong kinh doanh những điều kiện khó khăn nào sẽ đến. Nhưng khi những điều kiện bất như ý đến thì tinh thần vững vàng của người làm chủ con thuyền doanh nghiệp là quan trọng nhất, thái độ tích cực, giữ năng lượng cho chính mình, ổn định nội bộ, thống nhất những quy trình bộ máy để đồng hành cùng chèo lái qua khủng hoảng.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét